Preguntas frecuentes

Somos una pequeña empresa colombiana dedicada a la fabricación artesanal de productos estéticos para el cuidado personal. Cada producto es elaborado con ingredientes naturales seleccionados con cuidado.

Es muy fácil: agrega los productos que quieras al carrito, luego ingresa tus datos de envío para cotizar el flete, y finaliza tu pedido directamente por WhatsApp. Un asesor te confirmará el pedido y te enviará los datos de pago.

Sí. Nuestros productos están formulados con ingredientes naturales, sin parabenos ni sulfatos. Sin embargo, si tienes una condición de piel específica te recomendamos revisar los ingredientes de cada producto antes de comprar. Ante cualquier duda escríbenos por WhatsApp.

Por el momento no manejamos pago contra entrega. Los pedidos se confirman con transferencia bancaria, Nequi o Daviplata antes del despacho. Te enviamos los datos de pago por WhatsApp al finalizar tu pedido.

Una vez realizada la transferencia, envía la foto del comprobante por el mismo chat de WhatsApp donde hiciste el pedido. Un asesor te confirmará la recepción del pago y el estado de tu pedido en menos de 24 horas hábiles.

Puedes cancelar o modificar tu pedido mientras no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido. Una vez generada la guía de envío no es posible hacer cambios.

Una vez confirmado el pago despachamos en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu municipio, generalmente entre 2 y 5 días hábiles adicionales según la transportadora.

Sí, enviamos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas como Coordinadora, Servientrega y Envia. El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu municipio en el formulario de pedido.

Sí, este sitio web es nuestro catálogo completo y actualizado. Puedes ver todos los productos disponibles con sus precios en la sección Catálogo. Si prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp y te enviamos la información que necesites.

Sí, trabajamos con pedidos al por mayor para revendedores y tiendas. Los precios y condiciones varían según el volumen. Escríbenos por WhatsApp para cotizar y te atendemos con gusto.

Nos encuentras en Instagram y TikTok como @clarabella donde compartimos el proceso de fabricación, ingredientes, resultados y reseñas de clientes. También puedes escribirnos por WhatsApp si tienes preguntas específicas sobre algún producto.